Informace k rozesílání zásilek zde.

Doprava v ČR a na Slovensku je zajištěna dopravní společností One by Allegro (dříve WE|DO) kurýrem, v rámci EU Českou poštou a to následujícími způsoby:

V případě balíku do ruky na Vámi určenou adresu (bydliště, zaměstnání atd.): Dopravce Vás bude před doručením zásilky kurýrem k Vašim rukám kontaktovat. Zásilku můžete sledovat v systému dopravce (zde, až po datu expedice, naleznete informace o aktuálním stavu Vaší zásilky a můžete sledovat pohyb zásilky až do doby jejího doručení, Vaši zásilku zde vyhledáte pod číslem zásilky dopravce, vždy začíná 33C a obdržíte jej od nás v emailu s názvem "expedice zásilky"). V případě dotazů ohledně dopravy, změny doručovací adresy či změny dne a času doručení zásilky, kontaktujte zákaznickou podporu dopravce na tel. čísle 460003515  či kontaktním formulářem https://onedelivery.cz/kontakt/.

Ve Výdejních místech si zásilku můžete vyzvednout osobně, pokud Vám doručení zásilky na uvedenou adresu např. z časových důvodů nevyhovuje. Pokud chcete změnit doručení na Výdejní místo, kontaktujte zákaznickou podporu dopravce WE|DO na čísle 460003515, nahlašte kód Vaší zásilky (tj.číslo zásilky dopravce), který obdržíte od nás emailem s názvem "expedice zásilky" (jedná se vždy o číslo začínající 33C).Seznam Výdejních míst  naleznete na https://onedelivery.cz/mapa-boxu-a-vydejnich-mist. V případě požadavku uložení zásilky na Výdejní místo  nesmí částka dobírky přesáhnout 10 000 Kč. Dobu uložení zásilky určuje dopravce. Zpravidla je uložení zásilky na Výdejním místě je časově omezeno na  5 pracovních dní ode dne vložení.  V období od 1.11. daného roku do 20.1. následného roku z důvodu vytíženosti pouze 3 pracovní dny ode dne vložení.

Nejrychlejší a nejlevnější je doručení zásilky do ALZABOXU. Síť je velice rozsáhlá, proto si z nabídky boxů vybere takřka každý.  Dopravce Vás bude po předání zásilky do boxu kontaktovat sms zprávou (a email avízo) kde bude uveden PIN a veškeré informace k vyzvednutí zásilky.  Dobu uložení zásilky určuje dopravce. Zpravidla je uložení zásilky v ALZABOXU je z kapacitních důvodů časově omezeno na 48 hodin od dne vložení.  V období od 1.11. daného roku do 20.1. následného roku z důvodu vytíženosti pouze 24 hodin od doby vložení. Boxy fungují nepřetržitě sedm dní v týdnu, 24 hodin denně. Zásilku si vyzvedněte včas, protože po 24 hodinách se zásilka vrací jako "nevyzvednutá" zpět. Pokud bude zásilka nevyzvednuta a zasílána znovu, je nutné uhradit 2x 69 Kč za doručování zpět a znovu do boxu.

Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou z drahých kovů, polodrahokamů či drahokamů, nezasíláme zásilky v ČR a SR Českou poštou, ale dopravní společností, doručující zásilky kurýrem.

Expedice zásilek kurýrnímu dopravci, tzn. svozy zásilek se uskutečňují pravidelně dvakrát týdne a to vždy v úterý a ve čtvrtek.

Online platby

Online platby pro nás zajišťuje Platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel:  +420 228 224 267

Platba kartou

Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní Platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód - tři číslice, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky nebo budete přesměrováni do bankovní aplikace v mobilním telefonu k potvrzení transakce.

Platba bankovním převodem (platebními tlačítky bank)

Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz. 

Po dokončení platby budete přesměrování zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, a tak budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.

Dobírka

Platíte až při převzetí zboží od přepravní společnosti. Platba kurýrovi je možná pouze v hotovosti. V případě požadavku uložení zásilky na Výdejní místo či Uloženku nesmí částka dobírky přesáhnout 10 000 Kč. Upozorňujeme, že dobírka mimo území ČR není možná.

Platba předem převodem na účet

Po uskutečnění objednávky v automatickém potvrzení této objednávky obdržíte platební údaje (číslo účtu a variabilní symbol). Zboží je expedováno po připsání částky na náš účet.

Platba hotově v provozovně

V případě osobního vyzvednutí v naší provozovně lze platbu uskutečnit při převzetí zboží v hotovosti (platba kartou není možná). Bankomaty pro výběr hotovosti (Air Bank, Česká spořitelna, Komerční banka) se nacházejí v nedalekém Obchodním centru Krakov (cca 150 m). Bankomat ČSOB se nachází naproti vstupu do obchodního centra v ulici Lodžská 598/3.

Rovněž tak lze v případě osobního vyzvednutí v naší provozovně uskutečnit platbu mobilním telefonem QR kódem (okamžitý převod).