✨ Produkty a péče o šperky

1. Jak mám o šperky se stříbrem a minerály pečovat?

Aby vám šperk s polodrahokamen či drahokamem vydržel ve své původní kráse, je nutné dodržovat určitá pravidla (tato pravidla naleznete přímo v eshopu v sekci „Péče o šperky z minerálů“):

• Nenoste šperky při koupání, slunění, v sauně či fyzických cvičení; většině minerálů přímé slunce, slaná voda a vysoké teploty škodí,  může dojít k jejich zmatnění či změně barvy; ani stříbru tyto aktivity nesvědčí, může dojít k poškození, přetržení či zničení.
• Sundavejte šperky při spaní; šperk se vám může zdeformovat, poškodit, přetrhnout.
• Nenavlékejte náramky zapnuté, díky velkému pnutí dojde k jejich přetržení či natržení náramku u karabiny.
• Pozor si dávejte, aby vám šperk nespadl na tvrdou podložku jako je  dlažba, beton apod.; mohlo by dojít k poškození, prasknutí či jinému poškození.

Stříbro je ušlechtilý kov, který přirozeně oxiduje (černá). Pro zachování lesku doporučujeme:

• Šperky uchovávejte v suchu, ideálně v uzavíratelné krabičce (šperkovnici).
• Vyhněte se kontaktu s parfémy, laky na vlasy, chlórem a mořskou vodou.
• K čištění používejte výhradně hadříky (ubrousky) určené k čištění stříbra.

2. Jsou kameny ve špercích pravé?

Ano, samozřejmě. Zakládáme si na autenticitě. Používáme výhradně přírodní minerály. Vzhledem k tomu, že jde o přírodní materiál, liší se jednotlivé šperky od sebe, což činí váš šperk unikátním.

💎 Atesty, certifikáty a puncovní značky

3. Jsou vaše stříbrné šperky puncované?

Všechny naše stříbrné šperky jsou vyrobeny ze stříbra o ryzosti 925/1000 a jsou označeny v souladu s Puncovním zákonem č. 539/1992 Sb. ryzostním číslem a nad zákonný limit 3,49 gramů jsou opatřeny odpovědnostní nebo výrobní značkou a  puncem uznávaným v ČR.

V souladu s Puncovním zákonem jsme registrováni u Puncovního úřadu ČR.

4. Dostanu ke šperku certifikát pravosti?

Problematiku certifikátu pravosti řešíme velmi podrobně na našich webových stránkách.

💳 Platba a doprava

5. Jaké platební metody nabízíte?

Pro vaše pohodlí nabízíme:

• Online platbu kartou (rychlá a bezpečná cesta).
• Bankovní převod.
• Dobírku (platba při převzetí zásilky).
• Platbu v hotovosti v provozovně při převzetí (zakoupení) zboží (platba kartou není možná).
• Platbu mobilním telefonem QR kódem (okamžitý převod) v provozovně při převzetí (zakoupení) zboží.

6. Jak dlouho trvá doručení?

Zboží expedujeme každé úterý a čtvrtek. Obvykle je doručeno do  jednoho až dvou pracovních dnů od expedice. Doprava v ČR a na Slovensku je zajištěna dopravní společností WEDO - One by Allegro, v rámci EU Českou poštou.

7. Jaká je cena dopravy a nabízíte dopravu zdarma?

Cena dopravy se liší podle způsobu doručení (box, výdejní místo, k rukám příjemce). Při objednávce nad 1 000 Kč je  většinou (pokud není uvedeno v e-shopu jinak) doprava v ČR zdarma do AlzaBoxu.

Podrobnosti naleznete na našem webu.

📦 Vrácení, výměna a reklamace

8. Co když mi šperk nesluší nebo nesedí velikost?

Podle Zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo při zakoupení zboží na e-shopu na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Šperk musí být nenošený, nepoškozený a v kompletním stavu.

9. Jak mám postupovat při reklamaci?

Podrobné informace k reklamačnímu řízení naleznete v našem reklamačním řádu.

📏 Velikosti a dárkové balení

10. Jak zjistím svou velikost prstenu?

V České republice se velikost prstenu udává jako obvod prstu v milimetrech. Velikost prstenu 57 tak znamená, že prsten má ve svém vnitřním obvodu 57 mm. Orientačně to lze doma zjistit například pomocí provázku. Nejlepší je ale navštívit nějaký obchod se šperky, kde budou určitě mít sadu speciálních měřících kroužků s jejichž pomocí se velikost prstenu zjistí přesně.

11. Jsou šperky zasílány v dárkovém balení?

Ano, věříme, že rozbalování šperku má být zážitek. Každý kousek od nás odchází v elegantní dárkové krabičce, zdarma.